# Treuekarten. Direkt in der Wallet.

Canonical: https://guestgravity.com/loesungen/digitale-treuekarte/

Eine digitale Treuekarte unterstützt die Beziehung nach dem ersten Besuch. Kunden speichern ihre GuestGravity-Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, sammeln qualifizierte Stempel und sehen die passende Prämie. Das Programm wird für Ihren Salon, Ihr Café, Ihren Waschsalon, Ihr Spa oder einen anderen kundenorientierten Betrieb gestaltet.

## Eine Prämie, die zum Betrieb passt

Beginnen Sie mit einer Leistung, die Sie zuverlässig einlösen können. Ein Café kann ein bestimmtes Getränk wählen. Ein Nagelstudio kann eine klar begrenzte Zusatzleistung anbieten. Prüfen Sie Kosten und Kapazität, bevor Sie eine Belohnung veröffentlichen. Die Beispiele sind Planungsbeispiele, keine Ertragsversprechen.

- Was zählt als qualifizierter Besuch oder Kauf?
- Nach wie vielen Stempeln entsteht welche Prämie?
- Wer darf stempeln und wer bestätigt die Einlösung?

## Vom Speichern bis zum Einlösen

Der Kunde öffnet die Anmeldung und speichert die Wallet-Karte. Nach einem berechtigten Besuch liest ein Teammitglied den QR-Code und bestätigt den Stempel. Bei einer vollständigen Karte prüft das Team die Prämie und hält die Einlösung im vereinbarten Ablauf fest. Testen Sie den ganzen Weg vor dem Start.

## Kundenbindung im Alltag prüfen

Eine Karte ersetzt keine gute Leistung. Prüfen Sie, ob Ihr Team das Programm erklären kann und Kunden ihre Karte beim nächsten Besuch wiederfinden. Vergleichen Sie ausgegebene Karten, tatsächlich genutzte Karten und eingelöste Prämien anhand der Daten, die Ihr Betrieb verlässlich erfasst.

## Den nächsten Besuch mitdenken

Eine passende Nachricht kann an Programmfortschritt, eine verfügbare Prämie oder eine Phase ohne erfassten Besuch anknüpfen. GuestGravity plant mit Ihnen den gewünschten Rhythmus und prüft Aktivierung, Versand und die Möglichkeiten der eingesetzten Wallet.

## Brauchen Kunden eine zusätzliche Treue-App?

Für die Nutzung der gespeicherten Karte ist keine separate GuestGravity-Kundenapp erforderlich. Voraussetzungen für die Wallet richten sich nach Gerät und Wallet-Anbieter.

## Funktioniert die Karte mit Apple Wallet und Google Wallet?

GuestGravity unterstützt Karten für Apple Wallet und Google Wallet. Testen Sie die Ausgabe für die Geräte Ihrer Zielgruppe im eingerichteten Programm.

## Wer vergibt die Stempel?

Berechtigte Teammitglieder lesen den QR-Code der Kundenkarte und bestätigen den qualifizierten Besuch. Ein öffentlich erreichbarer Kartenlink allein soll keinen Stempel vergeben.

## Kann ich damit Kunden automatisch zurückholen?

Ein Treueprogramm schafft einen Anlass zur Rückkehr. Es garantiert keine zusätzlichen Besuche. Kommunikation und eventuell genutzte Benachrichtigungen müssen zu Ihrem Programm und dessen Einrichtung passen.

## Sources

- [Google Wallet: Loyalty cards](https://developers.google.com/wallet/retail/loyalty-cards)

## GuestGravity

Digitale Treuekarten mit GuestGravity besprechen

[Digitale Treuekarten mit GuestGravity besprechen](https://guestgravity.com/#contact)

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